Geen producten (0)

Cartridge wordt niet herkend

Cartridge wordt niet herkend

Als er iets vervelend is als je wilt printen, is het wel een nieuwe inktcartridge die niet wordt herkend door de printer. Geen zorgen, met dit stappenplan kunnen we jouw probleem in 90% van alle gevallen oplossen.

1. Is de juiste inkt besteld (en ook geleverd)?

Een foutje is zo gemaakt, controleer of u de juiste cartridges heeft ontvangen die u besteld heeft. Vergelijk het artikelnummer van het product met het nummer op de pakbon of in uw emailbevestiging. Is dit juist? Ga dan naar stap 2.

2. Is de cartridge geschikt voor deze printer?

Staat uw printer in de lijst met geschikte pinters voor dit artikel? Als dit het geval is kunt u verder naar stap 3.

3. Zijn alle stickers verwijderd van de cartridge?

Bij veel cartridges moet (gele) een sticker en soms ook een plastic (oranje) beschermschel verwijderd worden. Als dit allemaal correct is uitgevoerd, ga dan naar stap 4.

 

4. Is de cartridge op de juiste plek geïnstalleerd?

Het is belangrijk dat de cartridge wordt geïnstalleerd op de juiste plek in de printerkop. Een zwarte cartridge kan enkel geplaatst worden op de plek voor zwarte cartridges en cyaan enkel op cyaan. Veel printers hebben een sticker op de printer staan met welke cartridge waar moet. Bij twijfel kunt u de website van de fabrikant raadplegen.

5. Controleer of de printerkop contact maakt met de printer.

Als uw cartridge een printkop bevat, controleer dan of de koperen contactpunten contact maken met de printer. Controleer ook direct of er vuil op deze contactpunten zitten en maak dit, indien nodig, voorzichtig schoon met een droog doekje.

6. Maak de contactpunten van de cartridge schoon

Maak met een licht vochtig wattenstaafje (of lintvrij doekje) de koperen contactpunten of de chip van de cartridge schoon. Het is zeer belangrijk dat de cartridge goed droog is voordat je deze opnieuw installeer. Laat deze dan ook minimaal 10 minuten drogen.

7. Moeten andere cartridges vervangen worden?

Het kan voor komen dat andere (lege) cartridges problemen geven. Zijn alle andere cartridges herkend en vol? Zo niet, vervang dit waar nodig.

8. Chip van de cartridge schoonmaken

Het kan voorkomen dat de chip een beetje vies is. Dit is zeker niet moeilijk om op te lossen. U hoeft alleen een paar keer uw vinger over de chip te halen.

9. Cartridge opnieuw installeren

Het zal u verbazen hoeveel problemen zijn op te lossen door de cartridges (nogmaals) opnieuw te installeren. Hoewel het overbodig klinkt, volg deze stappen volledig! 

A. Haal uw cartridge uit de printer .
B. Sluit uw PC af. 
C. Koppel de printer los van de PC .
D.Verwijder de netspanningskabel van de printer .
E. Verwijder de USB kabel.

Na enkele tellen gewacht te hebben, kunt u alles weer aansluiten en de cartridge opnieuw installeren. Controleer of de cartridge goed vast zit (u moet een “klik” horen). Indien uw printer een reset functie heeft, is dit ook het juiste moment om dit uit te voeren.

10. Alles geprobeerd? Neem contact op!

Het zou kunnen dat de cartridge die wij aan u geleverd hebben defect is. Neem contact op met onze klantenservice en wij zorgen voor een passende oplossing! Het is belangrijk dat u bovenstaande stappen hebt uitgevoerd. Houd u bestelnummer bij de hand wanneer u contact opneemt.

InktDeal.com maakt gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren en om de website naar behoren te laten werken. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.