Geen producten (0)

Hoe Hewlett Packard (HP) jouw verplicht om peperdure cartridges te halen

Hoe Hewlett Packard (HP) jouw verplicht om peperdure cartridges te halen

Stel je voor: je hebt net je allernieuwste Volkswagen Golf opgehaald van de plaatselijke autodealer. Het was een scherpe aanbieding, maar hij rijdt dan ook heerlijk. De stoelen zitten goed, hij rijd stil en is bovendien ook nog zuiniger dan je vorige auto ook. Na een enkele week is de tank leeg en je rijd naar de benzinepomp om de hoek, hier tank je altijd en deze is lekker voordelig. Maar dan gebeurt er iets geks, op het moment dat je wilt gaan tanken gaat de slang er niet in, de pomphouder weet ook van niks en prompt valt je een sticker aan de binnenkant van de tankdop op: hierop staat dat er enkel getankt mag worden bij tankstation 'X' en dit tankstation verkoopt brandstof maar liefst 4X zo duur als je vaste pomp. De auto verkopen brengt een enorm verlies met zich mee en dus zit er niks anders op dan altijd bij het peperdure tankstation 'X' te tanken, het is niet anders..

Jouw HP printer 'herkend' de huismerk cartridges niet

Klink als een heel maf verhaal en iets wat nooit zou kunnen in Nederland, toch? Bij auto's gelukkig niet. Maar als we het hebben over inkt cartridges en toners is dit probleem aan de orde van de dag.  Je hebt enige tijd een HP printer in gebruik en bent sinds enige tijd overgestapt naar een goedkoper alternatief op de dure originele cartridges. Het is immers jouw printer (jouw eigendom) en jij bepaalt zelf welke inkt je daarvoor wilt gebruiken. Maar dan komt het addertje onder het gras bij deze op het oog toch scherp geprijsde printer. Het feit wil dat er op de verpakking die na enkele uren bij het restpapier lag een sticker zit met daarop de vermelding dat 'cartridges die nu werken met deze printer, in de toekomst wellicht niet meer geschikt zijn voor deze printer', maar dat had jij natuurlijk niet gezien.

Dit is hoe updaten je HP printer laat stoppen

Uit nader onderzoek blijkt dat Hewlett Packard een automatische firmware update (software update) uitvoert, meestal voor nieuwere modellen printers. Zodra een consument zijn cartridge vervangen heeft door een nieuwe huismerk cartridge, komt plotseling de foutmelding: "Probleem met cartridge. Een of meerdere cartridges lijken te zijn beschadigd. Verwijder de cartridges en vervang ze door nieuwe cartridges". Deze foutmelding is zeker niet correct. Er is niets mis met de huismerk cartridges en beschadigd zijn ze al helemaal niet. Intussen is de desbetreffende consument in de veronderstelling dat deze ongeschikte of ondeugdelijke artikelen heeft ontvangen, maar dat is natuurlijk niet het geval.

Zelfs bij printers waar de optie 'automatisch updaten' utstaat, kan er ineens een melding op het scherm verschijnen: "Update beschikbaar" "Er is een update beschikbaar waardoor de printer beter werkt. Wilt u de update installeren?" De waarheid is echter dat de consument op dat moment een update installeert waardoor zijn gekochte cartridges ineens niets meer doen en deze uit frustratie maar weggooit om vervolgens nieuwe originele cartridges te halen.

Waarvoor dient de update dan wel?

Voor wie werkt deze update dan wel? Het antwoord laat zich raden, voor Hewlett Packard zelf natuurlijk. De consument kan niet meer printen met de goedkope cartridges en is nu wel verplicht om over te stappen op de dure originele HP inkt patronen. Deze zijn niet alleen gemiddeld ruim 2X zo duur, maar bevatten ook nog eens 2X zo weinig inhoud (zo meld de Consumentenbond). Per saldo ben je het geld van je huismerk cartridges kwijt, je hebt veel te dure originele cartridges moeten kopen en deze gaan ook nog eens een stuk sneller leeg ook. De vraag is nu: 'Wie is de dupe van deze handelspraktijken?' dat ben jij als consument, die inmiddels €120 heeft uitgegeven aan het printen van een werkstuk of verslag. 

Is er een oplossing voor dit probleem?

Ja en nee. Met de nieuwe firmware (software update) voor je printer werken je huidige cartridges niet. Het ligt dan voor de hand om gewoon een oudere software te downloaden vanaf de HP support Website, maar dat zal niet gaan. Hewlett Packard heeft intussen deze software verwijderd van haar website zodat terugzetten niet meer mogelijk is. Het is daarom belangrijk dat je de optie 'automatisch updaten' uit schakelt op je HP printer zodat deze problemen in de toekomst kunnen worden voorkomen.  Meer informatie over het terugzetten van de software en automatisch bijwerken uitschakelen lees je hier.

InktDeal.com maakt gebruik van cookies om de webwinkel te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren en om de website naar behoren te laten werken. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.