Een veel voorkomend probleem met HP-printers die gebruik maken van de 903XL cartridge serie is dat huismerk cartridges niet langer worden herkend nadat de printer automatisch is geüpdatet. Je ziet dan de melding: 'Deze cartridges zijn beschadigd' of 'Niet-originele HP-chip gedetecteerd'. Dit kan tijdens gebruik voorkomen, maar ook tijdens de installatie van nieuwe inktcartridges. Indien je het automatisch updaten niet zelf hebt uitgeschakeld, dan voert de printer zelf updates uit en blokkeert hiermee (goedkopere) huismerk cartridges. Wellicht goed om te vermelden: dit soort updates treffen alle huismerk cartridges, ongeacht de leverancier of verkoper.

1. Is de cartridge op de juiste plek geïnstalleerd?

Probeer eerst de cartridge er meerdere keren opnieuw te installeren, dit wil vaak direct helpen. Probeer dit minimaal 3 keer. Het is belangrijk dat de cartridge wordt geïnstalleerd op de juiste plek in de cartridgehouder. 

2. Automatisch updaten uitschakelen

Om te voorkomen dat dit probleem zich in de toekomst herhaalt,  willen we dat de printer niet weer uit zichzelf updates installeert.

1. Klik op de donkerblauwe balk bovenin het scherm, waar onder andere een tandwiel, het wifi-teken en inktdruppels in staan.
2. Je komt nu in een nieuw menu terecht. Klik linksbovenin op setup. ()
3. Vervolgens kom je in het configuratie menu, zoek hierin naar het kopje "printeronderhoud" en klik hier op.
4. Klik vervolgens op "printer bijwerken".
5. Kies voor "opties voor printerupdates".
6. Daarna kun je "niet controleren" aanvinken.
7. Een laatste melding komt in beeld die je verzoekt om alsnog de updates in te schakelen. Klik hier op "NEE".

3. Het terugzetten van de printersoftware.

Dit klinkt erg ingewikkeld, maar dat valt mee. Zeer waarschijnlijk zijn als gevolg van een recente firmware (software) update op de printer, de huismerk cartridge(s) geblokkeerd. Deze blokkade moeten we zien weg te halen door de update die dit heeft veroorzaakt ongedaan te maken. We gaan daarom oudere firmware op de printer installeren waarin deze huismerk cartridges wel werken. Selecteer hieronder je model printer dat gebruik maakt van de 903XL cartridges, de download van de originele HP software start direct.

Selecteer en download hieronder de software:

HP OfficeJet 6950
HP OfficeJet 6954
HP OfficeJet 6958
HP OfficeJet 6960
HP OfficeJet 6962
HP OfficeJet Pro 6968
HP OfficeJet Pro 6970
HP OfficeJet Pro 6975
HP OfficeJet Pro 6978

Download de software en start deze op de laptop of PC. Het is daarbij belangrijk dat je de printer aansluit via een USB kabel. Plaats vervolgens de 903XL cartridge(s) opnieuw in de printer. Als de installatie goed is verlopen worden de cartridges nu wel herkend.

4. Niet gelukt?

Is het probleem niet verholpen of loop je tijdens deze instructies tegen problemen aan? Neem dan even contact op, we assisteren je graag.

1. Is de cartridge op de juiste plek geïnstalleerd?

Probeer eerst de cartridge er meerdere keren opnieuw te installeren, dit wil vaak direct helpen. Probeer dit minimaal 3 keer. Het is belangrijk dat de cartridge wordt geïnstalleerd op de juiste plek in de cartridgehouder. 

2. Automatisch updaten uitschakelen

Om te voorkomen dat dit probleem zich in de toekomst herhaalt,  willen we dat de printer niet weer uit zichzelf updates installeert.

1. Klik op de donkerblauwe balk bovenin het scherm, waar onder andere een tandwiel, het wifi-teken en inktdruppels in staan.
2. Je komt nu in een nieuw menu terecht. Klik linksbovenin op setup. ()
3. Vervolgens kom je in het configuratie menu, zoek hierin naar het kopje "printeronderhoud" en klik hier op.
4. Klik vervolgens op "printer bijwerken".
5. Kies voor "opties voor printerupdates".
6. Daarna kun je "niet controleren" aanvinken.
7. Een laatste melding komt in beeld die je verzoekt om alsnog de updates in te schakelen. Klik hier op "NEE".

3. Het terugzetten van de printersoftware.

Dit klinkt erg ingewikkeld, maar dat valt mee. Zeer waarschijnlijk zijn als gevolg van een recente firmware (software) update op de printer, de huismerk cartridge(s) geblokkeerd. Deze blokkade moeten we zien weg te halen door de update die dit heeft veroorzaakt ongedaan te maken. We gaan daarom oudere firmware op de printer installeren waarin deze huismerk cartridges wel werken. Selecteer hieronder je model printer dat gebruik maakt van de 953XL cartridges, de download van de originele HP software start direct.

Selecteer en download hieronder de software:

HP OfficeJet Pro 7720
HP OfficeJet Pro 7730
HP OfficeJet Pro 7740
HP OfficeJet Pro 8210
HP OfficeJet Pro 8216
HP OfficeJet Pro 8218
HP OfficeJet Pro 8710
HP OfficeJet Pro 8715
HP OfficeJet Pro 8718
HP OfficeJet Pro 8720
HP OfficeJet Pro 8725
HP OfficeJet Pro 8730
HP OfficeJet Pro 8740
HP OfficeJet Pro 8745

Download de software en start deze op de laptop of PC. Het is daarbij belangrijk dat je de printer aansluit via een USB kabel. Plaats vervolgens de 953XL cartridge(s) opnieuw in de printer. Als de installatie goed is verlopen worden de cartridges nu wel herkend.

4. Niet gelukt?

Is het probleem niet verholpen of loop je tijdens deze instructies tegen problemen aan? Neem dan even contact op, we assisteren je graag.